IPD研發咨詢 | 向華為學習!如何從傳統研發過渡到IPD高效研發

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時間:  2020-10-14 瀏覽人數:  0

摘要:
  一、IPD解決企業經營管理什么問題
  
  IPD,集成產品開發,是一套產品經營管理體系,對以產品經營為主、而不是以資本運作為主的企業說,可以理解為企業經營的管理體系。
  
  IPD是面向業務成功的產品管理模式。它關注根據企業戰略制定產品戰略,理解市場環境,識別和選擇業務機會,并轉化為產品投資組合和業務計劃(Business Plan),通過跨職能部門和結構化的并行流程,將產品成功推向市場,實施生命周期管理以實現業務目標。
  
  IPD是以市場需求為導向,以標準化運作為主線,“端到端”全流程打通,以質量為重點,構筑體驗產品的核心能力,提升客戶體驗,支持企業經營目標穩定提升。
  
  隨著企業的發展壯大,越來越多的企業發現,在產品管理與開發過程中,出現一些難以解決的困難:
  
  1)公司小的時候,由公司領導決策要投資什么產品,產品投資成功率很高,但隨時公司規模的擴大,瞄準的細分市場數量越來越多,領導精力顧不過來,產品投資成功率越來越低,開發出來的產品銷售不能上量。
  
  2)為了趕進度,往往以犧牲質量為代價,開發出來的新產品交付給客戶,質量不高,客戶抱怨嚴重,產品發布后技術人員投入大量精力到市場上維護產品,以至于影響下一代新產品開發上市。
  
  3)項目團隊不是跨職能部門的,僅是技術部門的一個實體組織,導致只有技術部門對新產品開發的成功負責,如果需要其它部門協助時,溝通協助困難,遇到問題時只有公司領導出來協調才能推動解決,花費公司領導大量精力在公司內部協調上。
  
  4)在新產品開發過程中,概念與計劃階段順利,但一到產品生產驗證和市場驗證時不斷地返工,因為開發團隊在前期做事總是丟三落四,到了產品驗證時才發現許多問題要返工解決,新產品批量上市總是延期。
  
  5)項目計劃的無效導致項目實施的混亂,項目進展對公司領導來說就象一個黑箱子,什么時候進展到什么程度領導很難知道,項目進度延期是家常便飯。
  
  如果企業遇到以上問題,我們建議:通過IPD咨詢服務,通過外力,系統化解決以上企業遇到的問題。
  
  華為、中興、方太、步步高等企業引入IPD管理模式,都取得了很好的效果。
  
  二、IPD體系是什么
  
  IPD是一套產品經營的成功實踐,不是一套理論模式,在上世紀八十年代已經由美國PRTM咨詢公司在業界推廣,廣泛在電子信息、機電、汽車、重工、家電等行業。在中國大陸首先是深圳華為技術公司引入IBM咨詢,花費幾億咨詢費用系統地引入了市場管理與產品規劃、集成產品開發、需求管理等內容。
  
  通過咨詢公司建立IPD體系,是面向業務成功的企業產品經營管理體系。新體系的設計,立足于以下核心思想進行建設:
  
  1) 產品研發是投資行為:要從投資的角度看待產品開發,強調用投資的理念和方法來管理產品開發,主要包括對產品開發進行投資組合分析和管理,以及在產品開發過程中進行投資決策評審,做有價值的產品,投資市場目標成功的新產品。
  
  2) 基于市場的創新:在充分的市場分析及規劃的基礎上進行創新。在產品開發流程之前,需要實施市場管理流程,充分開展需求分析、競爭分析、市場定位等市場管理活動;在產品開發過程中,需要正確定義市場需求和產品概念,貫徹以客戶為中心的設計。
  
  3) 技術開發與產品開發相分離:技術開發與產品開發實現分離,關鍵的技術和技術平臺需要在產品開發之前由專門的團隊開發出來,并能夠實現技術轉化,減少產品開發的風險,縮短新產品開發周期和項目可控性,而且有利于技術的突破和進步。
  
  4) 跨部門協同:成立大項目經理負責制,在公司層面(而不僅僅是在技術中心層面)跨部門團隊來負責產品開發的決策、規劃和新產品開發實施,依據跨部門流程,通過協同的方式來開展工作,確保溝通、協調和決策的高效。
  
  5) 結構化的并行開發流程:建立結構合理、定義清楚的、“端到端”跨部門的開發流程。產品開發的各項技術活動和職能活動并行作業,一開始各方面的人員就參與進來,以縮短開發周期,保證新產品質量,保證新產品業務目標成功。
  
  6) 產品線與能力線并重:在組織上,建立橫向的產品線(或事業部)組織和縱向的能力線(資源部門),通過同時加強產品線和能力線的建設及運作,以不斷提升各領域的專業能力,并支撐產品線/事業部實現全流程的管理,實現產品線(事業部)經營目標實現,以及快速響應市場的目的。
  
  為保證新管理模式的實現,對公司的組織結構和績效管理模式進行相應設計,保證新體系在公司落實。
  
  在組織結構方面,不再局限于技術部門內部的項目管理,對公司級產品開發項目管理機制進行建設,培養大項目經理在公司層面進行協調。在績效管理方面,基于矩陣式管理方式和平衡記分卡,建立“縱橫”平衡的雙向績效管理評價模式,保證公司能力提升與產品業務發展雙向平衡。
  
  IPD咨詢與IT實施(如PLM系統實施)具有先后邏輯關系:一般來說是先IPD咨詢,再引入IT系統固化,用華為技術公司任正非總裁的話來表達就是“先僵化、再優化、后固化”,這里所說的“固化”就是經過IPD咨詢后,在僵化執行過程中進行優化,優化后通過IT系統進行固化。
  
  三、IPD咨詢項目分三個階段(9-13個月周期)
  
  經過國內多家咨詢機構的多年IPD咨詢實踐,將IPD咨詢項目生命周期總結為三個階段:調研診斷階段、共同設計階段、試運行輔導階段。下面將三大階段的工作內容介紹如下:
  
  1、第一階段:調研診斷(1個月左右周期)
  
  由顧問公司主導進行系統性調研診斷,目的:一是對公司存在的產品經營管理問題進行診斷和定位,二是顧問進行全面系統了解被咨詢的對象。
  
  在公司層面進行調研診斷,而不僅是在研發部門內部進行調研,發現企業的問題,對市場需求管理、新產品業務戰略與規劃、技術規劃、新產品研發項目、技術研發項目、產品線或事業部組織形式、跨部門大項目管理團隊組織形式、項目經理培養、矩陣模式下公司績效管理現狀等進行調研診斷,提交調研報告和咨詢項目建議書。
  
  2、第二階段:共同設計(4-8個月周期)
  
  由顧問公司和被咨詢公司雙方組成聯合咨詢團隊,共同建設IPD管理體系。讓中高管理層在共同設計階段學習產品經營管理方法,如市場調研、市場分析、產品規劃、項目管理、績效管理等內容,邊培訓、邊針對性設計公司管理流程與機制。通過共同設計階段,一方面是為了設計交付咨詢內容,另一個目的是由顧問培訓中高層管理團隊,用IPD管理模式來思考、經營公司。共同設計階段具體包括以下內容:
  
  公司層面投資決策管理機制設計
  
  研發是一項投資行為,在實施之前首先保證業務目標成功。建立集團公司級和產品線級(或事業部級)決策管理機制。內容包括:建立分級業務決策團隊(公司級、事業部級);決策團隊運作機制;對集團公司、事業部業務規劃、重大研發投資進行決策評審操作指導。
  
  技術評審管理機制設計
  
  建立技術評審機制,保證研發過程交付件質量。內容包括:建立技術評審委員會,分層次進行技術評審,建立技術評審過操作指導。技術評審過程包括,如預審、評審會、會后活動,以及技術評審中各角色與職責、技術評審分層管理等。
  
  市場需求管理機制設計
  
  調研發現,相當多的企業缺乏市場需求管理機制,市場需求存貯在少數高層人員的腦袋中,新產品開發時沒有從多角度對客戶需求進行描述;缺少需求管理流程操作指導;缺少需求管理組織、需求管理庫。
  
  咨詢項目從以下方面進行市場需求管理改進:
  
  1) 客戶需求收集與分析的組織:在市場部基礎上成立跨部門需求收集與分析團隊,為產品定義打下基礎。
  
  2) 產品客戶需求分析工具$APPEALS:建立$APPEALS各要素,識別二級要素,明確各要素重要度,指導市場人員系統、明確收集市場需求,為產品研發提供輸入。
  
  3) 公司日常需求收集、分析、分配、實現、驗證管理:對銷售活動、服務活動、高層交流、展覽會、技術交流會、服務電話、網站留言等業務活動中和需求有關的活動管理起來,按產品線、產品包進行分配,實現端到端需求管理,為公司產品規劃、產品開發提供需求支持。
  
  市場管理與產品業務規劃管理機制設計
  
  建立市場管理系統的方法,對市場走勢及客戶的需求、競爭情況進行分析,創建合理的市場細分規則,對要投資和取得領先地位的細分市場進行選擇和優先級排序,從而制定可執行的公司產品業務計劃。具體內容包括:
  
  1) 明確新產品業務規劃團隊角色組成、職責、運作機制,分級對業務計劃進行規劃、管理,以及周期性評審業務計劃的機制。
  
  2) 建立市場管理與產品業務規劃流程:包括了解市場、市場細分、制訂業務計劃、管理業務計劃等過程,交付內容包括流程圖、模板,如:市場評估報告、細分市場報告、產品線業務計劃書等。
  
  新產品開發管理機制設計
  
  按照“端到端”、并行工程管理思想,建立跨部門的結構化的新產品開發流程,流程中體現市場導向、投資行為、并行工程、質量保證、項目管理的思想。具體內容包括:
  
  1) 新產品開發流程圖設計(袖珍卡、階段流程圖):按照端到端的思想,建立新產品開發流程圖,分為概念階段、計劃階段、開發階段、驗證階段、發布階段、產品生命周期管理階段。
  
  2) 新產品開發活動描述設計:對流程圖中的每一項活動進行描述,即是對每項活動制訂操作指導,指導項目團隊成員開展工作。
  
  3) 新產品開發模板設計:包括市場需求說明書、技術方案、項目計劃、測試方案、測試報告、產品業務計劃書等相關的模板設計。
  
  4) 新產品開發團隊職責設計:按照矩陣模式,建立跨職能部門的新產品開發團隊組織結構,描述團隊中每一角色職責。
  
  技術研發管理機制設計
  
  按照異步開發策略,將技術研發與新產品研發相分離,以降低產品開發中的風險,建立技術研發流程。內容包括:
  
  1) 從上往下,將公司的業務依次劃分成解決方案層、產品層、技術平臺層和技術要素層,將公司重點產品線進行業務分解直到技術要素層,識別核心技術。為核心技術建立相應管理團隊。
  
  2) 按照異步開發策略,將技術研發和新產品開發相分離,建立技術研發管理機制,包括新技術研發流程、活動描述、相關模板等,以指導技術預研團隊開展工作。
  
  研發項目管理機制設計
  
  建設基于IPD項目管理的項目管理模式、過程及跨部門團隊,對項目計劃進行管理和控制,以增強研發項目可視化管理、可控性管理。具體內容包括:
  
  1) 建立項目進度計劃與監控、問題管理、項目例會管理、項目報告管理操作指導,指導項目經理、項目團隊成員做好項目管理工作,以培養公司按照目標管理模式管理研發人員。
  
  2) 建立風險識別、風險評估、風險控制的風險管理機制,把市場風險、技術風險、管理風險、采購風險等進行控制。
  
  公司組織結構優化設計
  
  按產品線或事業部管理模式進行設計,建立公司的組織結構。具體內容包括:
  
  1) 建立產品線/事業部管理機制,建立產品經理負責制,產品線/事業部包括市場、研發等職責,由產品線/事業部總經理對產品線/事業部目標績效負責。
  
  2) 完善市場部組織結構及職責,為新產品開發的市場導向打下基礎。
  
  3) 完善公司的質量保證體系,將質量管理引入到研發過程中,因為產品質量是設計出來的。
  
  4) 引入矩陣式管理模式,建立“端到端”公司層面的大項目管理組織,在公司層面由項目經理進行項目協調和實施,將高層管理者從日常的項目管理工作中解放出來。
  
  5) 公司組織結構圖設計:按照產品線/事業部管理機制,制訂公司級的組織結構圖,圖中標識出一級部門、二級部門位置,體現出矩陣管理模式。
  
  6) 部門職責描述:對公司一級部門、二級部門職責進行描述。職能部門承擔資源能力建設和向公司級項目團隊派出資源。
  
  公司績效管理機制設計
  
  基于矩陣式管理模式,使用平衡記分卡,將公司戰略目標、年度經營計劃逐步分解到事業部、職能部門,建立公司績效管理體系,具體內容包括:
  
  1) 各事業部、職能一級部門KPI指標設計:針對不同職能部門,建立多個KPI指標,系統地對公司各職能部門進行考核。
  
  2) 研發項目團隊KPI指標體系設計:針對不同項目團隊,如業務規劃團隊、新產品開發項目團隊、新技術開發項目團隊、需求管理團隊,建立多個KPI指標,系統地對項目團隊進行考核。
  
  3) 公司績效管理制度:定義公司級績效管理操作過程和相關責任,包括績效計劃制訂、績效輔導、績效考核、績效結果運用。把公司級的戰略目標通過績效管理得到實施。
  
  業務流程管理機制設計
  
  持續流程建設與優化是公司正常的業務工作;通過咨詢項目,培訓專職流程建設與管理人員5-7名,具體建設內容包括:
  
  1) 流程建設與優化管理操作指導:為公司建立流程建設與管理團隊,建立公司管理持續得到提升的長效機制。并結合職能部門設置給公司以建議,保證IPD作為公司長效的管理機制得到貫徹執行,不會因為顧問的退出而退出。
  
  2) 建立過程審計操作指導:建立過程審計組織及審計的操作指導。通過審計人員的培訓、過程審計等活動,保證管理流程得到執行,將流程執行過程缺陷暴露出來。
  
  3、第三階段:試運行指導(5-6個月周期)
  
  按照“扶上馬送一程”原則,以保證IPD管理機制在公司落地。具體內容包括:
  
  制訂試點方案、培訓方案,幫助公司試點實施計劃、組織管理,并通過顧問外部審計方式,識別試點中存在的問題,并提出優化的方案。
  
  對咨詢項目進行總結,分析經驗與教訓,為在公司大面積推廣IPD作基礎。
  
  四、IPD咨詢項目的效果
  
  咨詢項目的最終效果需要雙方共同努力配合才能顯現出來,主要表現在以下短期效果和長期效果兩個方面:
  
  短期效果
  
  主要以定性的指標進行描述,表現以下方面:
  
  1. 員工理念轉變。通過培訓、共同創作體系設計,以及咨詢方案的實施,將改變公司的經營管理理念,比如:
  
  1) 戰略與業務規劃意識,通過IPD咨詢項目的實施,促進公司業務規劃團隊建立,并建立業務規劃管理機制,定期對業務規劃進行評審,通過業務規劃管理經營公司。
  
  2) 建立$APPEALS客戶需求分析工具,以及市場導向的新產品交付機制。通過IPD咨詢項目的實施,使新產品開發交付團隊聚焦于客戶需求,基于特定細分市場客戶需求進行積極快速的響應。
  
  3) 新產品交付過程中跨部門合作文化,通過IPD咨詢項目的實施,在公司內形成跨部門合作的文化,倡導團隊作戰,共同對最終的業務目標成功負責,如新產品開發的最終目標等。
  
  4) 流程意識,建立對事負責機制。通過IPD咨詢項目的實施,客戶需求收集、新產品交付、項目管理業務活動等,均有相關流程可以依據,相關部門嚴格按照流程標準從事業務活動,保證成功過程可以被復制。
  
  5) 項目計劃與控制管理文化,通過IPD咨詢項目的實施,使員工在日常工作中養成為完成目標,做計劃、監控計劃、監控風險的機制,提升項目管理的能力。
  
  6) 質量保證意識,通過IPD咨詢項目的實施,強化員工的質量意識,除對質量控制活動進行細化后,還引入質量保證活動(持續過程審計),并在實際工作中執行。
  
  2. 通過咨詢項目共同設計工作,為公司產品管理和交付提供一套過程資產,將成為公司的無形資產,這些無形資產包括:業務規劃機制、需求管理機制、新產品開發項目交付管理機制、跨部門團隊工作管理機制等方面,通過這些機制,可以指導員工做事的方式,員工方法統一了,公司效率將會得到提高;
  
  3. 通過公司管理機制建設,在公司規模擴大時,可以讓新進員工快速學習公司的運作模式,加速員工成長,縮短新員工成長周期;
  
  4. 培養復合型人才。用項目管理方法管理新產品開發與交付過程,培養項目經理跨部門業務管理能力和技能,為公司業務發展提供后備管理干部;以此為契機可以將項目管理方式引入到合同履行項目、招投標體系、工程項目、生產設備維護項目等;
  
  5. 培養中高層管理團隊管理能力:參與到IPD咨詢項目的成員為公司中高層管理人員,通過IPD體系共同設計階段和推進實施,培養一批懂業務經營的中高層管理隊伍,提高中高層管理團隊的整體能力,建立起不依賴于個人、而是依靠組織力量的公司能力。
  
  中長期效果
  
  咨詢項目實施1-2年后,可以用定量的指標描述咨詢項目效果:
  
  1. 有效積累公司的研發知識經驗庫,避免犯重復錯誤,減少項目損失(可以用“廢棄項目比重”度量);
  
  2. 提高產品質量。在結構化的流程中,系統識別和設置技術評審點、測試活動等,并通過過程管理,達到提高產品批次合格率,提高公司的品牌價值(可以用“泄漏缺陷數”度量)。
  
  3. 縮短項目周期。通過規范的新產品開發流程,減少開發中的返工和等待,從而比競爭對手更快抓住市場機遇(可以用“項目周期”度量)。
  
  4. 降低項目費用。開發周期的縮短同時帶來產品開發費用的節省;同時,通過評審、測試等,減少返工,以降低費用(可以用“投資收益比”度量)。
  
  5. 提高公司的人均效率(可以通過“人均銷售收入”度量),如:步步高通信科技2008年初啟動IPD咨詢,經過五年時間,至2012年底由2000多人增長至3000多人,年銷售收入從20多億提高到80多億元。
  
  PRTM統計的咨詢效果
  
  PRTM公司是一家世界著名的管理咨詢公司,1976成立。該公司是經營戰略規劃、供應鏈、產品研發以及客戶關系管理方面的領導者。PRTM在全球有16個辦事處,為主要的行業及政府部門提供咨詢服務。PRTM公司是世界前50位管理咨詢公司,2002年度和2003年度被Consulting magazine評為“前十佳雇主咨詢公司”。 PRTM公司經過長期的調研統計發現,成功實施IPD,能給公司帶來典型好處:
  
  · 產品投入市場時間縮短40%~60%
  
  · 產品開發浪費減少50%~80%
  
  · 產品開發生產率提高25%~30%
  
  · 新產品收益(占全部收益的百分比)增加100%
  
  國內IPD咨詢機構統計的效果
  
  根據國內一些研發管理咨詢服務機構的實踐,成功實施IPD各要素,能給企業帶來的典型好處:
  
  · 產品上市周期(TTM)縮短30~50%以上;
  
  · 產品質量提高40%以上;
  
  · 產品開發成功率提升30~60%以上;
  
  · 構建市場導向的、團隊化、流程化運行機制;
  
  · 打造一支職業化、一流的研發人才隊伍;
  
  · 建立強大的產品平臺/技術平臺。

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